일러스트레이터를 사용하다 보면 갑자기 화면이 깨져 보이거나, 확대·축소할 때 그래픽이 이상하게 표시되거나, GPU 성능을 사용할 수 없다는 오류가 나타날 때가 있습니다.
특히 작업 도중 프로그램이 멈추거나 강제 종료되면 그래픽카드 문제인지, 프로그램 설정 문제인지 구분하기 어려운데요.
이런 현상은 그래픽 드라이버가 오래되었거나, 일러스트레이터의 GPU 설정에 문제가 있거나, 특정 파일의 렌더링 과정에서 오류가 발생했을 때 나타날 수 있습니다.
이번 글에서는 일러스트레이터 GPU 오류 해결 방법과 그래픽 성능 설정 확인법을 단계별로 알아보겠습니다. 설정을 변경하기 전에 작업 중인 파일을 먼저 저장해 두는 것이 좋습니다.
1. 일러스트레이터 GPU 오류가 발생하는 이유
GPU는 그래픽 처리 장치로, 화면에 표시되는 그래픽을 빠르게 처리하는 데 사용됩니다. 일러스트레이터의 GPU 성능 기능은 화면 렌더링과 확대·축소 등을 부드럽게 처리하는 데 도움을 줍니다.
하지만 GPU 설정이나 드라이버에 문제가 생기면 다음과 같은 증상이 나타날 수 있습니다.
일러스트레이터 실행 중 프로그램이 갑자기 종료됨
화면에 깨진 그래픽이나 비정상적인 선이 표시됨
확대하거나 축소할 때 화면이 깜빡이거나 느려짐
GPU 성능 기능을 사용할 수 없다는 메시지가 나타남
특정 AI 파일을 열었을 때만 프로그램이 멈춤
이러한 증상이 있다고 해서 반드시 그래픽카드 자체가 고장 난 것은 아닙니다. 먼저 드라이버와 프로그램 설정을 확인하고, 문제가 계속될 때 하드웨어 호환성을 살펴보는 순서가 좋습니다.
2. 일러스트레이터 GPU 성능 설정 확인하기
가장 먼저 확인할 부분은 일러스트레이터의 GPU 성능 설정입니다.
Windows에서 설정 확인하기
일러스트레이터를 실행합니다.
상단 메뉴에서 Edit(편집) > Preferences(환경 설정) > Performance(성능) 를 선택합니다.
성능 설정 창에서 GPU Performance(GPU 성능) 항목을 확인합니다.
GPU 성능이 비활성화되어 있다면 그래픽카드와 시스템이 해당 기능을 지원하는지 확인합니다.
설정을 변경했다면 확인 버튼을 누르고 문제가 해결되는지 살펴봅니다.
macOS에서 설정 확인하기
Mac에서는 메뉴 이름과 위치가 다릅니다.
일러스트레이터를 실행합니다.
화면 상단 메뉴에서 Illustrator > Settings(설정) > Performance(성능) 를 선택합니다.
GPU Performance 항목을 확인합니다.
현재 설정을 확인한 뒤 필요한 경우 변경합니다.
사용 중인 버전에 따라 메뉴에 표시되는 이름이 조금 다를 수 있습니다.
참고: GPU 성능 옵션이 보이지 않거나 활성화할 수 없다면 무조건 오류라고 단정하기보다 그래픽 하드웨어, 드라이버, 운영체제 및 프로그램 버전이 지원 조건에 맞는지 확인해야 합니다.
3. GPU 성능을 끄고 CPU 미리보기로 전환하기
GPU 성능 설정을 확인했는데도 화면이 깨지거나 프로그램이 불안정하다면 CPU 미리보기로 전환해 문제가 계속되는지 확인할 수 있습니다.
CPU 미리보기는 GPU 가속 대신 CPU 기반으로 화면을 표시하는 방식입니다. GPU 관련 문제가 발생했을 때 작업을 이어가기 위한 임시 해결 방법으로 활용할 수 있습니다.
CPU 미리보기 전환 방법
일러스트레이터에서 작업 중인 파일을 저장합니다.
상단 메뉴에서 View(보기) > Preview on CPU(CPU 미리보기) 를 선택합니다.
화면이 정상적으로 표시되는지 확인합니다.
일반적으로 Windows에서는 Ctrl + E, macOS에서는 Command + E 단축키로 GPU 미리보기와 CPU 미리보기 사이를 전환할 수 있습니다.
CPU 미리보기로 전환한 뒤 오류가 사라진다면 GPU 렌더링 과정이나 관련 설정이 문제와 연관되어 있을 가능성이 있습니다. 다만 이것만으로 원인이 확정되는 것은 아닙니다.
CPU 미리보기에서도 오류가 계속된다면 파일 자체의 문제, 프로그램 설정, 메모리 또는 다른 시스템 문제도 확인해야 합니다.
4. 그래픽 드라이버 업데이트하기
GPU 관련 오류가 계속된다면 그래픽 드라이버를 확인해 보세요. 오래된 드라이버는 최신 일러스트레이터와 호환되지 않거나 그래픽 표시 문제를 일으킬 수 있습니다.
Windows에서 그래픽카드 확인하기
키보드에서
Windows + R을 누릅니다.실행 창에
devmgmt.msc를 입력하고 Enter를 누릅니다.장치 관리자에서 디스플레이 어댑터 항목을 펼칩니다.
컴퓨터에서 사용하는 그래픽카드의 제조사와 모델명을 확인합니다.
해당 제조사의 공식 웹사이트에서 모델에 맞는 드라이버를 확인합니다.
대표적인 그래픽카드 제조사는 NVIDIA, AMD, Intel입니다.
드라이버를 업데이트할 때는 그래픽카드 모델과 운영체제에 맞는 버전을 선택해야 합니다. 출처가 불분명한 드라이버 다운로드 사이트는 피하는 것이 좋습니다.
macOS에서 확인하기
Mac은 일반적으로 운영체제 업데이트를 통해 그래픽 관련 드라이버와 시스템 구성 요소가 함께 업데이트됩니다.
Apple 메뉴에서 시스템 설정을 엽니다.
일반 > 소프트웨어 업데이트로 이동합니다.
사용 가능한 업데이트가 있는지 확인합니다.
필요한 업데이트를 적용한 뒤 일러스트레이터를 다시 실행합니다.
드라이버 업데이트 후에는 컴퓨터를 재시작하고 GPU 오류가 해결되었는지 확인해 보세요.
5. GPU 성능 오류가 특정 파일에서만 발생할 때
모든 파일에서 문제가 생기는 것이 아니라 특정 AI 파일을 열었을 때만 화면이 깨지거나 프로그램이 멈춘다면, 해당 문서의 콘텐츠를 렌더링하는 과정에서 문제가 발생했을 가능성도 있습니다.
이 경우에는 다음 순서로 확인해 보세요.
가능하다면 원본 파일을 별도로 복사해 둡니다.
해당 파일을 CPU 미리보기로 열어 문제가 계속되는지 확인합니다.
다른 AI 파일에서도 같은 문제가 발생하는지 비교합니다.
특정 파일에서만 오류가 발생한다면 해당 파일의 오브젝트, 효과 또는 복잡한 그래픽 요소를 점검합니다.
필요한 경우 새 문서에 문제가 발생한 오브젝트를 일부씩 복사해 오류가 재현되는지 확인합니다.
복잡한 효과나 많은 오브젝트가 포함된 문서는 화면을 렌더링하는 과정에서 부담이 커질 수 있습니다. 다만 모든 복잡한 문서가 GPU 오류를 일으키는 것은 아니므로, 문제가 발생하는 파일과 정상 파일을 비교해 원인을 좁히는 것이 좋습니다.
6. 일러스트레이터 환경 설정 초기화하기
그래픽 드라이버와 GPU 설정을 확인했는데도 문제가 지속된다면 일러스트레이터의 환경 설정이 손상되었을 가능성도 고려할 수 있습니다.
환경 설정을 초기화하면 일부 개인 설정이 기본값으로 돌아갈 수 있으므로, 기존 설정을 기록해 두고 진행하는 것이 좋습니다.
초기화 전 알아둘 점
현재 사용 중인 작업 파일을 저장합니다.
자주 사용하는 환경 설정과 작업 공간 구성을 기록합니다.
가능하면 기존 환경 설정 폴더를 삭제하지 말고 이름을 변경해 백업합니다.
Windows에서 환경 설정 폴더 확인하기
일러스트레이터를 종료합니다.
Windows + R을 누릅니다.실행 창에
%appdata%\Adobe를 입력합니다.해당 경로에서 사용 중인 일러스트레이터 버전의 설정 폴더를 찾습니다.
설정 폴더의 이름을 변경해 백업한 뒤 일러스트레이터를 다시 실행합니다.
macOS에서 환경 설정 폴더 확인하기
일러스트레이터를 종료합니다.
Finder에서 사용자 라이브러리의 Preferences 폴더로 이동합니다.
해당 위치에서 일러스트레이터 설정 폴더를 찾습니다.
폴더 이름을 변경해 백업한 뒤 프로그램을 다시 실행합니다.
설정 폴더의 정확한 이름과 위치는 일러스트레이터 버전 및 설치 환경에 따라 다를 수 있습니다. 폴더를 찾기 어렵다면 Adobe 공식 도움말의 환경 설정 초기화 안내를 확인하세요.
7. 그래픽 성능 설정을 바꿔도 오류가 해결되지 않는다면?
위 방법을 모두 확인했는데도 GPU 오류가 계속된다면 다음 항목을 추가로 점검해 보세요.
일러스트레이터와 운영체제 업데이트
사용 중인 일러스트레이터 버전이 최신 운영체제 또는 그래픽 드라이버와 호환되는지 확인합니다. 업데이트가 있다면 중요한 작업 파일을 백업한 뒤 적용하는 것이 좋습니다.
노트북의 그래픽 프로세서 설정
일부 노트북에는 내장 그래픽과 외장 그래픽이 함께 탑재되어 있습니다. 이 경우 일러스트레이터가 의도한 그래픽 프로세서를 사용하지 않을 수 있습니다.
운영체제의 그래픽 설정이나 그래픽카드 관리 프로그램에서 일러스트레이터의 그래픽 프로세서 할당을 확인할 수 있습니다. 다만 모든 컴퓨터에서 동일한 설정을 제공하는 것은 아닙니다.
시스템 요구 사항 확인
일러스트레이터의 GPU 성능 기능을 사용하려면 그래픽카드와 운영체제가 해당 버전의 시스템 요구 사항을 충족해야 합니다.
Adobe 공식 시스템 요구 사항에서 지원되는 운영체제, GPU 조건, 메모리 및 드라이버 정보를 확인하세요.
Adobe에 오류 보고하기
특정 파일에서만 문제가 재현되거나 모든 해결 방법을 시도해도 오류가 계속된다면 일러스트레이터 버전, 운영체제, 그래픽카드 모델, 오류 발생 상황을 기록해 Adobe 지원팀에 문의하는 것이 좋습니다.
일러스트레이터 GPU 오류가 발생했을 때는 그래픽카드 고장을 먼저 의심하기보다 GPU 성능 설정, 그래픽 드라이버, 특정 파일에서의 오류 여부를 순서대로 확인하는 것이 좋습니다.
화면이 깨지거나 렌더링 문제가 발생한다면 CPU 미리보기로 전환해 작업을 이어갈 수 있는지 확인하고, 드라이버 업데이트와 환경 설정 점검을 진행해 보세요.